Legal Aviso de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

1. Identidad y domicilio del responsable

La Dra. Adela Rendón Campillo, con el nombre comercial Prodentix®, con domicilio en Plazuela de La Fama 1, colonia La Fama, 14110 Tlalpan, Ciudad de México, es responsable del tratamiento y la protección de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes llamarnos al 55 3128 5107 o escribirnos por correo a contacto@prodentix.mx.

2. Datos personales que recabamos

Según tu relación con nosotros (paciente, familiar o tutor de un paciente, o visitante de este sitio), podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, estado civil, domicilio, teléfonos y correo electrónico.
• Datos fiscales, cuando pides factura.
• Datos de tu cita: el tratamiento o especialidad que buscas, fecha y sucursal.
• Datos de navegación de este sitio, cuando tenga herramientas de medición (ver sección 8).

3. Datos personales sensibles

Por la naturaleza de nuestros servicios tratamos datos de salud, que la Ley considera sensibles: tu historia clínica y odontológica, radiografías, fotografías, videos, audios, impresiones dentales, estudios de gabinete y estudios cefalométricos.

Estos datos se usan únicamente para tu diagnóstico y tratamiento, con medidas de seguridad reforzadas, y solo con tu consentimiento expreso y por escrito, que te pedimos en la clínica al integrar tu expediente, como lo establece el artículo 8 de la Ley. Si el paciente es menor de edad, el consentimiento lo otorga su madre, padre o tutor. El expediente clínico se maneja además conforme a la normatividad sanitaria aplicable.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

• Agendar, confirmar o cancelar tus citas.
• Integrar y resguardar tu expediente clínico.
• Establecer tu diagnóstico y tu plan de tratamiento, y dar seguimiento a tu atención.
• Elaborar recetas.
• Emitir tus comprobantes fiscales.

Finalidades opcionales

• Mantenerte al tanto de nuestros tratamientos y de nuestros datos de contacto.
• Enviarte invitaciones por teléfono, correo o WhatsApp.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades opcionales, basta con que nos lo pidas al 55 3128 5107. Tu negativa no afecta la atención que ya solicitaste.

5. Transferencias de tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a tu atención. Solo los compartimos en los casos en que la Ley no exige tu consentimiento (artículo 36): por ejemplo, cuando es necesario para tu diagnóstico o tratamiento, o cuando lo exige una ley o una autoridad competente.

Si te atiendes a través del convenio de tu empresa o institución, compartimos con ella solo los datos necesarios para operar ese convenio, como tu nombre, tu número de empleado o folio y las fechas de tus citas. No compartimos tu historia clínica, tus radiografías ni tus estudios con tu empresa sin tu consentimiento por escrito.

Para comunicarnos contigo por teléfono, correo y WhatsApp usamos proveedores de tecnología que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para esos fines.

6. Tus derechos ARCO y la revocación de tu consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envíanos tu solicitud al correo de la sección 1 con:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial, o la de tu representante y el documento que lo acredita.
• El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.

Si tienes dudas, llámanos al 55 3128 5107 y te explicamos cómo enviarla. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte el costo de copias o envío. Te contestamos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

La cancelación no procede cuando la ley nos obliga a conservar tu expediente clínico durante los plazos que marca la normatividad de salud.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos personales, en especial tus datos de salud, contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Cookies y herramientas de medición

Este sitio puede usar cookies y herramientas de medición, como Google Analytics y Microsoft Clarity, para entender de forma agregada cómo se usa. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios en nuestras prácticas o en la ley. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que se vulneró tu derecho a la protección de tus datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.